Preguntas frecuentes

¿Cómo compro un producto?

Añade el producto a tu carrito, confirma tu pedido y paga por Yape, Plin o transferencia bancaria siguiendo las instrucciones. Registra tu número de operación y nuestro equipo confirmará tu pago para entregarte el producto.

¿Cuánto demora la confirmación de mi pago?

Normalmente en menos de 24 horas. Recibirás una notificación y un correo apenas confirmemos tu pago.

¿Cómo recibo mi producto?

Según el tipo de producto: los archivos se descargan desde tu cuenta en la sección «Mis descargas», las licencias aparecen en «Mis licencias» y las suscripciones se activan automáticamente al confirmarse el pago.

¿Puedo pedir un reembolso?

Si el producto presenta problemas y no podemos solucionarlos, evaluamos el reembolso caso por caso. Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido.

¿Cómo renuevo mi suscripción?

Realiza el pago de tu cuota por cualquiera de nuestros métodos y comunícalo a nuestro equipo; registraremos tu pago y extenderemos tu periodo de servicio.